Sim, é possível acessar o aplicativo e realizar o agendamento conforme disponibilidade.
Com o aumento dos casos de COVID-19 consigo antecipar os resultados do meu exame?
O prazo para liberação do resultado pode oscilar, então o ideal é que você se programe para realizar o exame com antecedência ou fique atento aos prazos previstos:
- Unidade Einstein Morumbi: 24 horas
- Demais Unidades Einstein: 36 horas
- PCR COVID EXPRESS: 6 horas – realizada apenas na Unidade Einstein Morumbi
Não recebi a nota fiscal discriminatória para fins de reembolso ou recebi, mas o link não abre. O que faço?
Encaminhe e-mail para: solicitacaonflink@einstein.br, contendo nome completo, cpf ou prontuário, data e unidade em que foi atendido. O prazo para resposta são de 7 dias úteis.
Como eu peço/consigo a nota fiscal para reembolso e cobrança?
Orientamos que é possível emitir diretamente no site da prefeitura sua Nota Fiscal, acesse https://atendimento.einstein.br/como-recebo-a-minha-nota-fiscal/ para verificar o passo a passo. Lembramos que a nota é disponibilizada 14 dias após o atendimento.
Caso necessite, encaminhe e-mail para: solicitacaonflink@einstein.br, contendo nome completo, cpf ou prontuário, data e unidade em que foi atendido. O prazo para resposta são de 7 dias úteis.
Quando houver dificuldades de acesso ao aplicativo e site de resultados, como prosseguir?
Orientamos que entre em contato através do telefone 11-2151-7690 ou e-mail suporte.exames@einstein.br. Nosso atendimento acontece 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O laudo dos exames de COVID-19 apresentam QR Code e quais são os idiomas em que o laudo é liberado?
O resultado é entregue em inglês, espanhol e português. Somente o RT PCR COVID-19 consta no laudo QR-Code.
Quais são as companhias aéreas que possuem contrato com o Einstein?
Possuímos contratos com diversas companhias aéreas, o ideal é verificar direto com a sua companhia.