Para sua segurança, os canais oficiais do Einstein são os telefones +55(11)2151-1233 e +55(62)3878-5100, e os WhatsApps +55(11)3620-2550 e +55(62)3878-5100.

Em caso de suspeita de fraude, entre em contato com esses canais. Você pode acessar os resultados dos seus exames pela página de Exames e Procedimentos

Unidade Morumbi

• Internação geral e UTI: todos os dias, 24h
• Maternidade: todos os dias, preferencialmente das 13h às 21h
• UTI Neonatal: todos os dias, às 15h30. Os visitantes necessitam de autorização prévia dos pais do bebê, são permitidos apenas dois visitantes, com estadia máxima de cinco minutos por pessoa
• Visitas de crianças abaixo de 12 anos são permitidas somente para irmãos de bebês internados e devem ser agendadas previamente com a psicóloga que fará o preparo das crianças e verificará as condições de saúde da criança
• Transplantes: todos os dias, das 10h às 17h. Apenas dois visitantes por dia, sendo permitida a entrada de uma pessoa por vez
• Transplantes – UTI: todos os dias, das 16h às 17h. Apenas dois visitantes por dia, sendo permitida a entrada de uma pessoa por vez
• Transplante de Medula Óssea: permitida a presença de apenas um acompanhante durante 24h. Visitas não são autorizadas

Unidade Goiânia

• Internação geral e UTI: todos os dias, 24 horas
• Transplante de Medula Óssea: permitida a permanência de apenas um acompanhante por paciente, com possibilidade de uma troca ao longo do período de internação

Unidade Perdizes

• Internação geral: todos os dias, 24 horas

Atenção: Higienize as mãos com frequência, antes e após o contato com o paciente. Não realize visitas caso apresente coriza, diarreia, dor de garganta, febre, tosse ou diagnóstico de doença infecciosa transmissível.

Quais os telefones de contato do CATI / Hospitalidade?

O atendimento é feito por meio dos telefones abaixo:

• +55(11)2151-1613
• +55(11)2151-1123
• +55(11)2151-5513
• +55(11)2151-6331
• +55(11)2151-2053

Horário de funcionamento: todos os dias, 24h

Qual o endereço do CATI / Hospitalidade na Unidade Morumbi do Einstein?

O setor de Hospitalidade / CATI está no endereço abaixo:

• Entrada: Av. Albert Einstein, 701 – bloco E – 3° Andar – Morumbi – SP, 05652-900
• Horário: todos os dias, 24h
• O acesso ao setor é restrito para pacientes, visitantes e familiares. Além dos telefones disponíveis, sempre que necessário, o setor vai até o paciente

Existem hotéis próximos à Unidade Morumbi para hospedagem?

Há uma lista de endereços de hotéis que está disponível para os clientes que necessitam do serviço. Inclusive, alguns hotéis oferecem descontos para clientes Einstein. Para solicitar a lista, entre em contato com a Hospitalidade

Há locais onde acompanhantes, pacientes e visitantes podem se alimentar?

Sim, os locais estão descritos no site do Einstein. Acesse aqui a seção Conveniências Einstein, onde é possível encontrar o local, horário de funcionamento e cardápio dos serviços

Preciso lavar algumas roupas, como posso utilizar a lavanderia do Einstein?

A lavanderia é um serviço terceirizado. Para utilizá-la, entre em contato com a Hospitalidade pelos telefones disponíveis e solicite o serviço. Como se trata de uma empresa externa, o prazo para devolução das peças é de um dia útil e o pagamento deve ser efetuado no momento da entrega das peças

Posso obter emprestado jogos eletrônicos, notebook ou outros dispositivos?

Jogos, Apple TV, Fire Stick TV, notebook e outros equipamentos estão disponíveis para empréstimo na Hospitalidade. Geralmente, existe uma lista de espera para utilizar esses dispositivos, porque os aparelhos podem estar em uso por outros pacientes

Como devo proceder com paciente, visitante ou familiar estrangeiro que precisa de auxílio em sua comunicação?

A Hospitalidade oferece serviços de tradução para estrangeiros que necessitam de assistência com procedimentos administrativos não assistenciais

Sites das prefeituras conforme a Unidade Einstein: 

• São Paulo (Unidades Morumbi, Jardins, Ibirapuera, Perdizes, Klabin e Clínicas Einstein): https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/rps.aspx 
• Barueri (Unidade Alphaville): www.barueri.sp.gov.br/nfe/ 
• Sorocaba (Unidade Sorocaba): www.issdigitalsod.com.br/nfse/ 

Caso necessite, encaminhe e-mail para: solicitacaonflink@einstein.br, com nome completo, CPF ou prontuário, data e unidade da realização do exame, consulta ou procedimento. O prazo para resposta é de 7 dias úteis