Atendimento Covid-19 – FAQ – Einstein Hospital Israelita

Agendei um exame PCR COVID-19 por coleta domiciliar no APP Meu Einstein: consigo incluir/remover uma outra pessoa?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:14:31 +0000

Sim, é possível acessar o aplicativo e realizar o agendamento conforme disponibilidade.

Com o aumento dos casos de COVID-19 consigo antecipar os resultados do meu exame?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:11:21 +0000

O prazo para liberação do resultado pode oscilar, então o ideal é que você se programe para realizar o exame com antecedência ou fique atento aos prazos previstos:

Unidade Einstein Morumbi: 24 horas
Demais Unidades Einstein: 36 horas
PCR COVID EXPRESS: 6 horas – realizada apenas na Unidade Einstein Morumbi

Não recebi a nota fiscal discriminatória para fins de reembolso ou recebi, mas o link não abre. O que faço?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:10:16 +0000

Encaminhe e-mail para: solicitacaonflink@einstein.br, contendo nome completo, cpf ou prontuário, data e unidade em que foi atendido. O prazo para resposta são de 7 dias úteis.

Como eu peço/consigo a nota fiscal para reembolso e cobrança?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:08:50 +0000

Orientamos que é possível emitir diretamente no site da prefeitura sua Nota Fiscal, acesse https://atendimento.einstein.br/como-recebo-a-minha-nota-fiscal/ para verificar o passo a passo. Lembramos que a nota é disponibilizada 14 dias após o atendimento. Caso necessite, encaminhe e-mail para: solicitacaonflink@einstein.br, contendo nome completo, cpf ou prontuário, data e unidade em que foi atendido. O prazo para resposta …

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Quando houver dificuldades de acesso ao aplicativo e site de resultados, como prosseguir?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:07:27 +0000

Orientamos que entre em contato através do telefone 11-2151-7690 ou e-mail suporte.exames@einstein.br. Nosso atendimento acontece 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O laudo dos exames de COVID-19 apresentam QR Code e quais são os idiomas em que o laudo é liberado?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:06:09 +0000

O resultado é entregue em inglês, espanhol e português. Somente o RT PCR COVID-19 consta no laudo QR-Code.

Quais são as companhias aéreas que possuem contrato com o Einstein?

Felipe Oda — Wed, 12 Jan 2022 00:04:12 +0000

Possuímos contratos com diversas companhias aéreas, o ideal é verificar direto com a sua companhia.

Qual a forma da entrega de resultado, encaminha por e-mail?

Felipe Oda — Tue, 11 Jan 2022 23:48:41 +0000

Não encaminhamos resultados por e-mail, somente por:

Site: www.einstein.br

Aplicativo: Meu Einstein